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Política de Trocas e Devoluções

Se o seu produto estiver com defeito ou não funcionar corretamente, informe-nos e enviaremos um substituto para você. 


Quando recusar o produto


Nós enviamos os produtos exatamente como eles chegam do fabricante. Você deve recusar a entrega e descrever o motivo:


· Embalagem aberta ou avariada, por exemplo, amassada ou molhada;


· Produto quebrado, amassado, riscado ou danificado;


· Produto completamente diferente do que você comprou;


· Faltam peças ou acessórios.


Se por qualquer razão, tem o prazo de até 7 dias corridos para entrar em contato conosco. Nós devolveremos imediatamente. 

Pode enviar um e-mail para nos contactar para devolução e troca. 


Reembolsos


Acreditamos muito em nossos produtos, por isso oferecemos uma política de reembolso sem preocupações de 7 dias. Depois de receber a mercadoria, você pode devolvê-la e trocá-la incondicionalmente no prazo de 7 dias. Prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto pelo cliente. (Verificar se a solicitação está dentro da nossa política de trocas e devoluções).

Se preferir pode enviar um e-mail para nos contactar e solicitar a devolução e troca do produto.

Devolução do valor pago


Nós devolveremos o valor do produto à depender da forma de pagamento utilizada no ato da compra, ou seja, se você pagou com:


Cartão de crédito: a administradora do cartão recebe a notificação e, então, você será estornado do valor total do produto devolvido de uma vez, mesmo que tenha parcelado a compra.

Você pode conferir o reembolso do valor na fatura do cartão, que constará como crédito. 


O prazo do estorno depende da administradora do cartão, mas fique de olho porque geralmente o valor aparece em até duas faturas, geradas depois da sua solicitação de devolução do produto.


Boleto bancário ou Débito em conta: Faremos um depósito em até 10 (dez) dias úteis na conta corrente de quem fez a compra (não pode ser uma conta conjunta) .

O CPF do titular da conta corrente tem que ser o mesmo que consta no pedido. 

Importante que você saiba que não vamos fazer a devolução do valor se:


A solicitação estiver fora do prazo;

Recebermos a sua devolução no Centro de Distribuição da binbanson, analisarmos e não estiver tudo de acordo com o que você nos relatou. 



CANCELAMENTO / ALTERAÇÕES


Se precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco imediatamente. Processamos e enviamos pedidos rapidamente (somos rápidos!). Assim que nosso depósito processar seu pedido, não poderemos fazer qualquer alteração.


Observe que todos os pedidos que já foram embalados ou enviados não podem ser cancelados.


Custos de Remessa


Você será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver o seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis . Se você receber um reembolso, os custos do envio de devolução serão deduzidos do seu reembolso.


Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.


Se você estiver enviando um item acima de R$ 398, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.


Reembolsos geralmente feitos em 2-3 dias de acordo com diferentes pagamentos.


Se as informações logísticas, como endereço e telefone, forem preenchidas incorretamente, a encomenda poderá não ser entregue e será devolvida aos Correios, e o cliente precisará pagar um frete adicional para entregá-la novamente. 

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